Hillary Super a pris ses nouvelles fonctions le 9 septembre 2024. Elle était directrice générale de Savage X Fenty. Elle est connue pour être une dirigeante chevronnée et une gestionnaire qui « fait passer les marques au niveau supérieur ».

Ce changement de direction marque une étape cruciale dans l’histoire de la marque, connue pour ses défilés spectaculaires et ses égéries iconiques. Alors, que représente ce changement pour Victoria’s Secret et quelles sont les perspectives de la marque pour les années à venir ?

Un changement essentiel à la tête de la marque

Depuis sa création, Victoria’s Secret a su imposer un modèle basé sur des campagnes spectaculaires et un idéal de beauté célébré par ses "Anges", les mannequins vedettes des défilés. Cependant, ces dernières années, la marque a été confrontée à des défis de taille : les attentes des consommateurs ont évolué, et l’image de Victoria’s Secret, perçue par certains comme dépassée et peu inclusive, a perdu en popularité.

La nomination d’un nouveau PDG incarne la volonté de renouveler la stratégie de la marque et de s’adapter à une époque où la diversité, l’inclusivité et l’authenticité sont devenues essentielles.

Vers une marque plus inclusive et engagée

Ces dernières années, le secteur de la mode a mis en lumière la nécessité de célébrer la diversité et de promouvoir des corps de toutes formes, tailles et origines.

Victoria’s Secret s’est engagée dans ce mouvement en prenant des mesures pour diversifier son offre et ses campagnes. Le défilé SS 2025 l’a d’ailleurs montré.

Réinventer l’expérience client

Victoria’s Secret souhaite aussi améliorer l’expérience de ses clients, aussi bien en boutique qu’en ligne. Cela passe par des espaces plus modernes, une interaction renforcée via les plateformes numériques, et un service client de haute qualité.

Les enjeux et défis à relever

Ce nouveau départ ne sera pas sans défis. La marque doit non seulement surmonter les difficultés financières des dernières années, mais aussi regagner la confiance de ceux qui ont été critiques vis-à-vis de ses choix passés. Pour cela, la transparence et l’authenticité seront des éléments clés de la stratégie future de la marque.

En conclusion

La nomination de Hillary Super en tant que PDG de Victoria’s Secret marque un tournant stratégique pour la marque. Entre modernisation, inclusivité, durabilité et engagement envers les clients, la marque de lingerie semble prête à entamer un nouveau chapitre de son histoire. Reste à voir comment cette vision sera mise en œuvre et si elle permettra à Victoria’s Secret de regagner sa place de leader dans le secteur de la lingerie.

Photo : © Victoria's Secret